37岁的罗斌，是耒阳市极兔快递有限责任公司的一名快递员。从事快递行业4年来，他多次在极兔区域综合考核、极兔多多上门取件评比中名列前茅，并获得极兔快递“雷锋精神”光荣称号。2023年，罗斌荣获耒阳市五一劳动奖章。
5月4日，记者来到蔡子池中学极兔快递速运网点，只见身穿红色工作服的罗斌正在忙碌地分拣快递。罗斌告诉记者，目前正值“五一”假期，快递单量较之前有所增加，每天他这个网点都要处理上百件快递包裹。他平时主要负责分拣快递、信息录入以及上门收派快递。
“其实挺辛苦的，因为我们每天早上8、9点就要开始回来上班，要一直做到晚上8点，工作时间比较长。送快递需要比较大的体力劳动，属于劳动密集型行业。”罗斌表示，考虑到父母年纪大了，为了更方便照顾老人和孩子，2020年他从深圳回来耒阳工作。因为快递行业发展迅速，公司福利待遇也还可以，于是他就加入了快递行业。日复一日，他逐渐掌握路线规划、业务开发……每天的生活就像设计好的流程,无论日晒雨淋，罗斌都是载着一车的快递穿梭于耒阳这座城市的大街小巷之间。
“请问是李先生吗？您的快递到了，您什么时候方便签收，我给您送去。”当在电话中得知客户要晚一些下班，罗斌总会另外加班将快件送到客户手中。对于快递员来说，每日的工作内容虽看起来枯燥无味，但通过自己的努力让居民以及自己的生活品质不断提高成了他们日常工作幸福的来源。有一次罗斌去收快递，刚好要回来的时候在下雨，他把自己外套脱下来包着快件就走，这种无心的举动却取得了客户的信赖，结果这个客户之后所有快递都只交给他。面对成百上千的快递包裹，工作中也难免会产生误会，不断调整自己的心态，学会安抚客户的情绪，了解客户的需求，为客户切实解决问题，成了罗斌的必修课。他一次次将快件安全准时送达，一次次耐心解释，帮客户处理难题，为居民带来最便捷的服务，赢得了居民的信赖。
记者注意到，在派送快递的过程中，罗斌总是面带笑容热情地打着招呼。“他们是我的客户，也是我的朋友。很多我送过快递的客户，都和我成了朋友。”罗斌表示，做快递这行并不容易，要想长久地干下去，自己必须从里面找乐趣，而多交朋友也能让枯燥的工作变得不再那么枯燥。
“我现在也算是一名城市的服务者，力所能及地帮着身边人做点小事，我很开心。第一时间将快递送到客户的手中，我更是打心眼里高兴。”他说，一个包裹就是一份责任一份信任，能够和客户分享收件发件的喜悦，这份辛苦就是值得的。（记者 曾志明）
一审：梁斌
二审：陈剑民
三审：陈平放
责编：谢娟娟
来源：耒阳市融媒体中心
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